Descrizione
Acme Corporation seleziona un Customer Support Specialist B2B per rafforzare il team di assistenza dedicato ai clienti aziendali. La posizione richiede capacita comunicative, metodo nella gestione dei ticket e attenzione alla qualita della risposta.
La persona seguira richieste via email, chat e sistemi di ticketing, supportera l’onboarding di nuovi clienti e raccogliera feedback utili al miglioramento del prodotto. Non si tratta di call center generico: il ruolo richiede comprensione dei flussi digitali e capacita di spiegare procedure in modo chiaro.
Il lavoro e prevalentemente da remoto, con incontri periodici nelle sedi di Milano o Roma per allineamenti di team.
Responsabilita
- Gestire ticket di assistenza B2B rispettando priorita e SLA interni.
- Accompagnare i clienti durante onboarding e configurazioni iniziali.
- Scrivere risposte chiare e aggiornare la knowledge base.
- Segnalare pattern ricorrenti a prodotto e sviluppo.
- Collaborare con customer success e amministrazione commerciale.
Competenze
Benefit
Candidatura
Invia la candidatura tramite FlexiJob indicando disponibilita, esperienze principali e motivazione per il ruolo. Se richiesto, allega un CV aggiornato.